Văn phòng UBND tỉnh tham dự Hội nghị tập huấn về công tác TTHC

Tham dự tại điểm cầu tỉnh Quảng Ngãi có Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Lê Chí Phương; lãnh đạo và công chức làm nhiệm vụ đầu mối kiểm soát TTHC các sở, ban, ngành; lãnh đạo và chuyên viên Phòng Kiểm soát TTHC, Trung tâm phục vụ hành chính Công.

Tại hội nghị, đại diện Cục Kiểm soát thủ tục hành chính (Văn phòng Chính phủ) trình bày các nội dung về công tác: cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ; Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp; Hệ thống phản ánh, kiến nghị.

Liên quan đến nội dung nhận diện, công bố, rà soát đơn giản hóa TTHC nội bộ theo Quyết định số 1085/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, đến nay, tất cả các bộ, ngành và địa phương đều đã công bố TTHC nội bộ.

Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công dựa trên dữ liệu theo thời gian thực gồm 05 nhóm chỉ số: (1) Công khai, minh bạch; (2) Tiến độ, kết quả giải quyết; (3) Mức độ số hoá; (4) Dịch vụ trực tuyến; (5) Mức độ hài lòng.

Tại Hội nghị, Cục Kiểm soát thủ tục hành chính cũng đã giới thiệu về Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công quốc gia (https://pakn.dichvucong.gov.vn/). Hệ thống có chức năng: hỗ trợ người dân, doanh nghiệp có tài khoản sử dụng trên Cổng DVC quốc gia gửi phản ánh, kiến nghị cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền; giúp cơ quan nhà nước xử lý trực tiếp các phản ánh kiến nghị hoặc chuyển cho các đơn vị cấp dưới, các đơn vị có liên quan xử lý phản ánh kiến nghị.

Minh Thiện