Theo báo cáo tại phiên họp, Trung tâm đã triển khai đồng bộ công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, chủ động tham mưu UBND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh ban hành kịp thời các kế hoạch, văn bản chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC năm 2026.

Bên cạnh đó, Trung tâm cũng tham mưu xây dựng một số cơ chế, chính sách nhằm thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản trị và năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, cũng như kiện toàn đội ngũ nhân sự tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Hoạt động của Trung tâm được duy trì ổn định; việc tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết và trả kết quả TTHC cho tổ chức, cá nhân được thực hiện thông suốt, bảo đảm công khai và minh bạch. Cụ thể, từ ngày 01/01 đến ngày 20/3/2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm là 40.603 hồ sơ, kỳ trước chuyển qua 4.847 hồ sơ; tiếp nhận mới 35.756 hồ sơ; đã giải quyết 36.083 hồ sơ; đang giải quyết 4.225 hồ sơ. Trong đó, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến là 21.612 hồ sơ (đạt tỷ lệ 79,47%). Tỷ lệ hồ sơ phát sinh thanh toán trực tuyến của các sở, ban ngành tỉnh đạt bình quân 83,3%.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và triển khai các nhiệm vụ của Đề án 06 tiếp tục được đẩy mạnh. Hoạt động của Trung tâm được vận hành hiệu quả tại 02 địa điểm; đồng thời, tăng cường kết nối, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, góp phần nâng cao hiệu quả theo dõi, giám sát và kiểm tra việc giải quyết hồ sơ TTHC của các cơ quan liên quan. Hoạt động chính quyền địa phương 02 cấp trên địa bàn tỉnh từng bước đi vào ổn định, góp phần nâng cao hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.

Phát biểu tại phiên họp, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Nguyễn Đức Tỵ ghi nhận, đánh giáo cao tinh thần làm việc nghiêm túc của công chức, viên chức Trung tâm cũng như của các sở, ngành được cử đến làm việc tại Trung tâm. Trong đó, các hồ sơ giải quyết trễ hạn, yêu cầu xác định rõ nguyên nhân để có hướng xử lý phù hợp; quan tâm xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Đối với các tồn tại, hạn chế, Trung tâm cần phân tích, làm rõ nguyên nhân cụ thể, từ đó đề ra các giải pháp thiết thực, hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng hoạt động trong thời gian tới.

Kết luận phiên họp, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Trà Thanh Trí đánh giá cao tinh thần đoàn kết, sự nỗ lực của lãnh đạo, công chức, viên chức, người lao động của Trung tâm trong thời gian qua. Nổi bật như đã chủ động tham mưu kịp thời các kế hoạch kiểm soát TTHC; việc vận hành và duy trì hoạt động tại 2 cơ sở được đảm bảo; việc giải quyết TTHC được thông suốt, công khai minh bạch, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt tỷ lệ cao.

Trong thời gian tới, Trung tâm khẩn trương kiện toàn tổ chức, bộ máy; phân công lại nhiệm vụ cho phù hợp với tình hình thực tế; nghiên cứu, đề xuất sửa đổi cơ cấu tổ chức tương ứng với tính chuyên môn. Tăng cường giám sát, đôn đốc các sở, ngành, địa phương trong việc giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là hồ sơ đất đai. Tiếp tục tham mưu ban hành và triển khai quy chế một cửa, một cửa liên thông; triển khai các giải pháp cụ thể để đạt các chỉ tiêu về nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ. Nâng cao chất lượng phục vụ, tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.